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• デコールCC.CRM サービス紹介資料 製品の全体像・主な機能・導入効果をまとめた基本資料です。まずはこちらをご覧ください。
• フィールドサポート詳細資料 フィールドサポート業務では受付から報告書作成まで、関係者の間で 情報を共有し一元化することが必要です。
• 【セイコーウオッチ様】デコールCC.CRM導入事例紹介 現場の要望を聞き、最適なカスタマイズで対応。 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により CTIとFAXの一元化で、業務効率と顧客満足の向上を実現。
• 【第一興商様】デコールCC.CRM導入事例紹介 CTI連携や通話録音連携で、電話応対業務が大幅に効率化。 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により ヘルプデスク業務の効率化に大きく貢献。
• 【アテナ様】デコールCC.CRM導入事例紹介 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により クライアント企業のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズを短期間に実現。 業務量などを考慮して使用する席数の変更ができるため、低コストで高いパフォーマンスのCRMシステム。
• 【CENTRIC様】デコールCC.CRM導入事例紹介 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により それぞれの業種に合わせた最適なカスタマイズが容易に。 CTI連動により、ダイヤルイン別に自動で入力画面が切り替わり、操作性の向上で対応効率が上がった。
• 【PCテクノロジー様】デコールCC.CRM導入事例紹介 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により モットーである”必要な解決策をお客様に”を実現。 直感的に操作が可能、導入後のサポートも手厚く不具合にはすぐに対応。
• 【ホームネット様】デコールCC.CRM導入事例紹介 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により コールセンターの多種多様な応対窓口に柔軟に対応。 他社製品のCXプラットフォームとの連携も可能、オペレーションの効率化と品質向上につながった。
• 【ヴァンドームヤマダ様】デコールCC.CRM導入事例紹介 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により お客様相談室での応対品質と効率化が大きく向上。 独自の「垂直システム」で、お客様のご意見・ご要望を商品企画開発やサービス向上に反映。
• 【SBペイメントサービス様】デコールCC.CRM導入事例紹介 標準機能で必要なオペレーション業務をカバーでき、短期間でのリプレイスを実現。 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により 業務フローの変更なしで業務パフォーマンスの大幅な向上に成功。
• 【カーディフ生命保険様】デコールCC.CRM導入事例紹介 ユーザーインターフェースが大幅に向上するとともに、カスタマイズも容易に対応可能。 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により CTIシステムの連携などオペレーションの効率化を実現。
• 【ランゲージワン様】デコールCC.CRM導入事例紹介 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の導入により 脱Excelを実現。マルチテナントのコンタクトセンターで業務が効率化されました。
• 【マックス様】デコールCC.CRM導入事例紹介 VOC収集と活用によるCX向上を目指す老舗メーカー。 コンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」の 音声認識機能や自動要約機能により、入力時間が削減されました。